Отзывы о магазине

Лариса, меня зовут Сергей, я владелец бренда
Мне жаль что произошла ошибка с вашим заказом - приношу за это свои извинения.
Позвольте обьясниться, ваш заказ был сделан в период Черной пятницы - все это время творится аномальный ажиотаж и количество заказов х5-10 от нормы. Да мы не справляемся и на обработку заказов/обмненов требуется чуть больше времени.
Касаемо того, что посылка уехала не туда, я разобрался, это была не наша вина. Номера накладных при стикировке перепутали сотрудники почты(мы доставляем заказы уже созданными ттн и на НП должны их отсканировать и наклеить свою маркировку), так как помимо роста наших обьемов отправок на почте и по другим отправкам возрос трафик - по невнимательности перепутали посылки и неверно промаркировали.
Я это все к тому, что мы стараемся и подобные случаи крайняя редкость. По той же причине получилась и не качественная коммуникация нашего менеджера с вами - большая нагрузка и банально не успевали, поэтому и не проконтролировали оплату....
Беседу с сотрудниками провел, работа над ошибками сделана.
Надеюсь на ваше понимание.

V, не знаю, что означает 8!)) Но спасибо))))

Воронова Евгения , прикро це чути
З нового року в планах покращити сервіс з обміну/повернення.
Щодо розміру в попередніх замовленнях ви брали оверсайз - так там інша розмірна сітка, базовий одяг має свою розмірну сітку. Для цього ми в кожному виробі прописуємо заміри, щоб можна було порівняти і переконатися, що розмір вірний.